Evaluación de agentes de voz

Pruebe la llamada, no solo la transcripción

Simule llamadas realistas, ejecute conversaciones de principio a fin y evalúe si su agente de voz comprende, responde, redirige y actúa correctamente. Luego, supervise las llamadas en vivo para detectar fallos recurrentes y cambios en el rendimiento.

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Conjuntos de datos sintéticos

Miles de casos de prueba y conversaciones simuladas generadas a partir de nuestro motor de simulación o de sus propios archivos y especificaciones de producto.

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Métricas personalizadas

Define tus propios evaluadores, umbrales y criterios de calidad, o deja que el motor de simulación de Galtea los cree automáticamente a partir de las especificaciones de tu producto.

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Trazas

Conéctate a los registros y trazas que ya recopilas, sin necesidad de instrumentación adicional.

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Versiones

Vuelve a ejecutar el mismo conjunto de pruebas automáticamente ante cada cambio en prompts, modelos o pipelines, para detectar regresiones antes del lanzamiento.

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Revisiones humanas

Envía los casos complejos o marcados a revisores expertos y utiliza sus veredictos para perfeccionar la puntuación de calidad con el tiempo.

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GitHub Actions

Ejecuta evaluaciones automáticamente en cada pull request para bloquear regresiones de calidad o seguridad antes de que lleguen a producción.

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Monitores

Supervisa tu tráfico de producción automáticamente, detecta patrones y sus causas antes de que tus usuarios los noten.

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Evalúa llamadas confidenciales sin perder el control de los datos

Certificación ISO 27001

Controles de seguridad auditados de forma independiente en toda la plataforma.

Cumple con el RGPD

Acuerdos de procesamiento de datos, controles de retención y derecho de supresión integrados.

Autohospedaje y entorno privado

Despliega en tu propia nube o VPC. Tus datos nunca salen de tu infraestructura.

Soporte premium

Un plan de implementación adaptado a tu stack con un equipo de ingenieros dedicado.

SSO y MFA

Inicio de sesión único a través de tu proveedor de identidad actual, con autenticación multifactor.

Acuerdo de nivel de servicio

Tiempos de respuesta garantizados con rutas de escalado para incidentes en producción.

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Preguntas frecuentes

¿Puede Galtea evaluar agentes de voz?

Sí. Evalúe la finalización de tareas, la calidad de la conversación, el cumplimiento de políticas, la escalada y los resultados en todas las interacciones de voz.

¿Puedo probar conversaciones de voz de varios turnos?

Sí. Utiliza flujos de conversación simulados o grabados para probar cómo responde un agente a lo largo de una llamada completa.

¿Puedo evaluar los fallos relacionados con la transcripción?

Sí. Incluya la calidad del reconocimiento de voz y el rendimiento de las tareas posteriores en sus criterios de evaluación.

¿Puedo supervisar el rendimiento del agente de voz a lo largo del tiempo?

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Evalúa y supervisa agentes de voz en flujos de llamadas de alta prioridad

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