Evaluación de chatbots

Mejores conversaciones en cada interacción

Simule recorridos de cliente realistas, evalúe si los usuarios alcanzan sus objetivos y supervise las conversaciones en vivo para detectar fallos en la precisión, coherencia, uso de herramientas, escalado, seguridad y cumplimiento de políticas.

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Todo lo que necesita para medir lo que ocurre durante toda la conversación

Conjuntos de datos sintéticos

Miles de casos de prueba y conversaciones simuladas generadas a partir de nuestro motor de simulación o de sus propios archivos y especificaciones de producto.

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Métricas personalizadas

Define tus propios evaluadores, umbrales y criterios de calidad, o deja que el motor de simulación de Galtea los cree automáticamente a partir de las especificaciones de tu producto.

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Trazas

Conéctate a los registros y trazas que ya recopilas, sin necesidad de una segunda instrumentación.

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Versiones

Vuelve a ejecutar el mismo conjunto de pruebas automáticamente ante cada cambio en prompts, modelos o pipelines para detectar regresiones antes del lanzamiento.

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Revisiones humanas

Envía los casos complejos o marcados a revisores expertos y utiliza sus veredictos para perfeccionar la puntuación de calidad con el tiempo.

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GitHub Actions

Ejecuta evaluaciones automáticamente en cada pull request para bloquear regresiones de calidad o seguridad antes de que lleguen a producción.

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Monitores

Supervisa el tráfico de producción automáticamente, detecta patrones y sus causas antes de que los usuarios noten cualquier incidencia.

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Evalúa las conversaciones con clientes sin perder el control de los datos

Certificación ISO 27001

Controles de seguridad auditados de forma independiente en toda la plataforma.

Cumple con el RGPD

Acuerdos de procesamiento de datos, controles de retención y derecho de supresión integrados.

Autohospedaje y entorno privado

Despliega en tu propia nube o VPC. Tus datos nunca salen de tu infraestructura.

Soporte premium

Un plan de implementación adaptado a tu stack con un equipo de ingenieros dedicado.

SSO y MFA

Inicio de sesión único a través de tu proveedor de identidad actual, con autenticación multifactor.

Acuerdo de nivel de servicio

Tiempos de respuesta garantizados con rutas de escalado para incidentes en producción.

Explora las opciones de despliegue ->

Preguntas frecuentes

¿Qué puedo evaluar en un chatbot?

Evalúa la calidad de las respuestas, el tono, el cumplimiento de las políticas, el comportamiento de escalada, la seguridad, la calidad de la resolución y la coherencia.

¿Puedo probar conversaciones de varios turnos?

Sí. Cree y ejecute escenarios que evalúen conversaciones a través de múltiples turnos.

¿Puedo evaluar las divulgaciones y comportamientos requeridos?

Sí. Defina evaluaciones personalizadas para divulgaciones, límites, reglas de escalamiento y otros comportamientos requeridos.

¿Puedo supervisar las interacciones de los chatbots con los clientes?

Sí. Conecte los datos de interacción para supervisar la calidad e identificar patrones de error en producción.

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Evalúa y supervisa chatbots en recorridos de cliente críticos

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Descubre cómo los equipos en sectores regulados evalúan chatbots con Galtea